PASURUAN (dialogmasa.com) – Wakil Presiden Republik Indonesia mengumumkan layanan pengaduan bagi masyarakat melalui unggahan di Instagram, Minggu (10/11/2024).

Dalam unggahan tersebut, masyarakat diberi pilihan untuk menyampaikan aduan secara langsung atau melalui pesan WhatsApp yang telah disediakan.

Langkah ini mendapat tanggapan beragam dari publik. Beberapa pihak menyambut baik layanan ini sebagai sarana bagi warga yang kesulitan melapor melalui jalur resmi di daerah masing-masing.

Seorang warga, Laila, menyatakan kepada dialogmasa, “Program ini bagus karena bisa membantu masyarakat yang merasa diabaikan oleh pemerintah daerah. Dengan ini, kami bisa lebih mudah mengadukan permasalahan.”

Namun, sebagian pihak mempertanyakan efektivitas layanan ini. Safira, seorang mahasiswa, mengungkapkan lebih baik di masing-masing daerah layanan pengaduan nya.

“Program ini baik, tapi sebaiknya pengaduan tidak langsung ke Wakil Presiden. Pengaduan bisa diarahkan ke pemerintah setempat, mengingat ada daerah-daerah yang sulit sinyal dan jarak ke pusat yang terlalu jauh.”

Program ini diharapkan menjadi jembatan antara pemerintah pusat dan masyarakat yang membutuhkan solusi cepat atas permasalahan mereka, terutama bagi mereka yang merasa kurang mendapat perhatian dari pemerintah daerah. (Al/Wd)