PASURUAN, DIALOGMASA.com – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan air bersih kepada masyarakat menjadi perhatian serius DPRD Kabupaten Pasuruan. Komisi II DPRD Kabupaten Pasuruan mendorong Perumda Giri Nawa Tirta (PDAM) untuk melakukan peremajaan sarana dan prasarana (sarpras) di kantor cabang maupun unit pelayanan di tingkat kecamatan.
Langkah tersebut dinilai penting untuk menunjang pelayanan yang lebih cepat, efektif, dan profesional kepada pelanggan. Selain itu, peningkatan kualitas layanan juga diharapkan mampu memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap perusahaan daerah tersebut.
Ketua Komisi II DPRD Kabupaten Pasuruan, Agus Setiya Wardana, mengatakan bahwa kondisi sarana pelayanan di sejumlah kantor cabang masih perlu pembenahan agar lebih representatif. Menurutnya, fasilitas yang memadai akan sangat berpengaruh terhadap kinerja pelayanan kepada masyarakat.
“Kalau kondisi kantor pelayanannya layak dan didukung fasilitas yang memadai, tentu pelayanan kepada pelanggan juga bisa lebih maksimal. Karena itu kami mendorong PDAM untuk melakukan peremajaan sarpras di unit-unit pelayanan,” ujar politisi Partai Gerindra tersebut.
Ia menambahkan, selain pembenahan sarana kantor, peningkatan kualitas pelayanan juga perlu dilakukan melalui inovasi dalam distribusi air bersih serta percepatan penanganan keluhan pelanggan.
Dengan pelayanan yang semakin baik, diharapkan tingkat kepuasan pelanggan meningkat dan berdampak positif terhadap kepercayaan masyarakat terhadap Perumda Giri Nawa Tirta.
Di sisi lain, Komisi II DPRD Kabupaten Pasuruan juga menyoroti kesiapan laboratorium pengujian kelayakan air minum milik PDAM. Saat melakukan peninjauan, diketahui bahwa kelengkapan alat laboratorium tersebut saat ini baru mencapai sekitar 60 persen.
Padahal, keberadaan laboratorium yang lengkap sangat penting untuk memastikan kualitas air yang didistribusikan kepada masyarakat memenuhi standar kesehatan.
“Saat ini alat uji laboratorium baru sekitar 60 persen. Kami berharap pengadaan sisanya bisa segera diselesaikan sehingga laboratorium dapat beroperasi secara maksimal untuk menjamin kualitas air yang diterima masyarakat,” tegas Agus.
Ia berharap, setelah sarana pelayanan diperbaiki dan fasilitas laboratorium pengujian air dilengkapi, kualitas pelayanan PDAM kepada masyarakat Kabupaten Pasuruan dapat semakin meningkat. Dengan begitu, masyarakat juga mendapatkan jaminan bahwa air yang mereka gunakan benar-benar aman dan layak konsumsi. (AL/WD)
